DSL Erfahrungsbericht zum Wechsel zu Alice Teil 6

Heute war ja nun der große Tag der Freischaltung. Um 08.00 Uhr sollten die Geräte aktiviert werden und dann sollte bis 16.00Uhr geschaltet sein. Prima, es kann doch alles so einfach sein. War es dann aber doch nicht...

In freudiger Erwartung kam ich nach Hause und wollte gleich meine Daten für das DSL Modem/Router WLAN 1231 eingeben. Leider fing es schon mit Kleinigkeiten an. Im Brief der mir geschickt worden ist, stand für die Zugangsdaten:

Benutzername: <Vorwahl><Durchwahl>

Passwort: frei wählbar

Das Modem von Alice war sich aber ganz sicher, es sei anders und man müsse dieses anders eingeben und zeigte stolz auf der rechten Seite eine kleine Hilfe. Diese Hilfe, die an sich nett gestaltet ist und sich auch freundlich präsentiert, hat nur anscheinend nicht den richtigen Inhalt für mich zu bieten.

Nun ja, ich habe mir ja auch schon alle möglichen Quellen im Internet durchgelesen und war der Meinung, die Zugangsdaten für den Alice Anschluss sollten doch schnell zu ermitteln sein.

Scheinbar war dieses früher mal anders, sprich die Hilfe im Router hatte nicht so ganz unrecht, aber spiegelt die aktuelle Wahrweit doch nicht wider.

Also gut, Griff zum Telefon (Handy) und Anruf bei der Hotline. Ein netter Herr konnte mir auch noch mal bestätigen, dass die Zugangsdaten für den Alice DSL Anschluss tatsächlich aus der Telefonnummer und einem beliebigen Passwort bestehen.

Trotzdem fragte er nach meinem Passwort und ich hatte eigentlich nur zwei mögliche Kombinationen - beide falsch, kam mir komisch vor, aber nun gut. Dann wurde ich noch gefragt, ob ich denn nur eine Telefondose habe - ja das habe ich auch.

Dann sollte ich zum Störungsdienst verbunden werden, da anscheinend der Server irgendwas nicht zuordnen kann. Gut, da hing ich dann ewig. Ich werde später am abend noch mal dort anrufen.

Als durchaus technisch versierte Person schaut man sich ja natürlich gleich noch mal in allen Settings um, nach ein paar bockigen Verweigerungsversuchen, zeigt der Router dann auch noch ein bisschen mehr von seinem Status und da springt einem doch gleich ein roter Warntext entgegen: "Alice IAD ist nicht freigeschaltet"

Gut, dann wird eben das nachher das, was ich dem guten Störungsdienst mitteilen werde. Ich denke, dass es damit auch nicht wirklich an den Alice Zugangsdaten (Benutzer / Passwort) liegt, sondern schlicht eine technische Störung vorliegt.

Das sollte zwar der letzte Artikel zu dem Thema sein, aber es wird damit wohl noch mindestens einen geben ;-)

UPDATE: Wenn Sie "Alice IAD ist nicht freigeschaltet" lesen ist mit ziemlicher Sicherheit ein Problem in der Leitung vorhanden -> Störungshotline anrufen! Dabei wird wahrscheinlich das Problem (wie bei mir) vorliegen, dass die Leitung nicht richtig geschaltet ist. Ein Techniker kommt und muss dann entsprechend korrigieren.